Digital Marketing and Content Specialist (H/F) – Recruté.e

Optimisation du parcours d’achat

• Suivre la mise en place de nouveaux supports et outils digitaux cross-categories, tout en suivant les instructions fournies par le Headquarter.
• Identifier de nouveaux leviers d’engagement et de conversion.
• Optimiser les outils digitaux existants (Aide au choix, outil de simulation de consommation énergétique, Where To Buy…).
• Suivre les programmes d’avis consommateurs avec l’équipe e-retail et le Marketing produits.
• Optimiser le référencement naturel du site samsung.com. Briefer l’équipe Corporate afin de proposer de nouveaux articles, thématiques et contenus (visuels et vidéos).
• Développer de nouveaux contenus pour le site : Minisites, optimisation du menu web, bannières Nouveautés produits, mise en avant des outils.
• Améliorer nos interactions et réponses Consommateurs (FAQ, vidéos, tutos, réponses …).

Contenus CRM

• Briefer l’équipe Corporate afin de co-construire le plan CRM, en collaboration avec l’équipe Produits : mise en avant des nouveautés produits, prises de parole autour des thématiques Samsung, relai des offres promotionnelles, mise en place de jeux concours.
• Enrichir, avec l’équipe Corporate, le plan de mails automatiques (conseils & tutos à envoyer aux moments clés dans la vie du produit, mails cross selling, relances, anniversaires…).
• Proposer des nouvelles idées de contenus à l’équipe Corporate afin d’enrichir le programme de fidélité, en lien avec l’équipe Marketing Produits.
• Analyser, en collaboration avec l’équipe Corporate, les profils de notre base CRM afin de mieux cibler nos actions et prises de parole (Media, Social, CRM..).

Contenus digitaux et social medias

• Définir et piloter la stratégie de contenus, en étroite collaboration avec l’agence social media, pour toutes les plateformes de la marque (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest) et en coordination avec l’équipe marketing produits.
• Concevoir un planning fil rouge annuel afin d’avoir une prise de parole coordonnée avec les lancements produits & les actions de communication digitales (campagnes, .com).
• Assurer la localisation des contenus et programmes proposés par le siège (HQ), en coordination avec les autres divisions (MX, Brun, et BtoB).
• Mettre en place avec l’agence des opérations dédiées pour animer les communautés Social Media et influenceurs.
• Participer aux réunions hebdomadaires et bi-mensuelles organisées par l’agence social media avec l’ensemble des autres divisions (MX, Brun, et BtoB).
• Assurer un reporting bi-mensuel auprès des équipes marketing / management (français et coréen) visant à présenter le planning de prises de parole sur 1 mois et les nouvelles propositions créatives.
• Gérer et suivre le budget media fil rouge annuel.
• Suivre les résultats en termes de reach, d’engagement, d’acquisition de trafic & de conversion sur le-store.
• Adapter / pousser la médiatisation (suite au reporting agence) vers les formats les plus efficaces et ajuster les objectifs (reach, engagement, trafic) pour chaque plateforme sociale.
• Suivre les dernières tendances du marché (les nouveaux usages).
• Observer la concurrence sur les périmètres GEM & PEM.
• Réfléchir avec l’agence à de nouvelles façons de tonifier les prises de parole de la marque (création de synergies entre les univers GEM /PEM et Lifestyle / Design).

Influence

• Elaborer les briefs des appels d’offres adressés aux agences pour lancer les campagnes d’influence marketing. Ces briefs sont à construire avec l’équipe Produits.
• Coordonner le lancement des appels d’offres avec l’équipe Achats Samsung.
• Savoir challenger les profils proposés / être force de proposition pour trouver les talents appropriés qui sauront porter les messages de la marque.
• Assurer une veille sur les communautés / profils influents.
• Suivre la bonne mise en œuvre des campagnes d’influence marketing.
• Coordonner le relais des publications des influenceurs sur les plateformes sociales de la marque.
• Assurer le reporting post programme auprès des équipes marketing & management (français et coréen).
• Piloter les prestataires : agences social media et influence

Analyses et reporting

• Faire un bilan mensuel des performances du site et de ses outils (Parcours sur le site, performances Aide au choix, Where to buy, outil de simulation énergétique).
• Analyser les performances des campagnes Social & Influence et mettre en évidence les best performers (contenus et thématiques plébiscités).
• Proposer des pistes d’optimisations.